Condiciones generales
Términos y Condiciones Generales de Compra
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Condiciones Generales") establecen los términos y condiciones que rigen la relación comercial entre Lloguers i vacances Mallorca SL y el usuario o cliente para las contrataciones realizadas a través del sitio web https://myhomemallorca.es
Al realizar una reserva a través del sitio web propiedad de Lloguers i vacances Mallorca SL, el cliente o usuario del sitio web acepta expresamente estas condiciones, así como las condiciones de uso establecidas para la navegación en los sitios web de Lloguers i vacances Mallorca SL.
Estas condiciones son aplicables conjuntamente con las regulaciones legales correspondientes que sean aplicables en cada caso. Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Lloguers i vacances Mallorca SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las disposiciones legales, incluyendo, entre otras:
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
Ley 3/2014, de 27 de marzo, que regula la relación de venta a distancia entre Lloguers i vacances Mallorca SL y el usuario o cliente.
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Reglamento sobre Protección de Datos Personales.
Ley 7/1996, de 15 de enero, sobre la Regulación del Comercio Minorista.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Lloguers i vacances Mallorca SL se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere necesarias a las Condiciones Generales sin previo aviso. Estas modificaciones podrán realizarse a través de sus sitios web y serán vinculantes siempre que se publiquen en el sitio web, hasta que sean válidamente modificadas por cambios posteriores. Sin embargo, Lloguers i vacances Mallorca SL se reserva el derecho de aplicar Condiciones Contractuales Específicas en determinados casos, anunciándolas de manera oportuna.
Todo el contenido del sitio web está disponible en español e inglés.
Información Previa a la Reserva
Antes de realizar una reserva, Lloguers i vacances Mallorca SL proporciona información detallada sobre el procedimiento de reserva en su sitio web. También se informa a los usuarios que los términos de uso están disponibles en el sitio web. Al reservar con Lloguers i vacances Mallorca SL a través de su sitio web, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar estas condiciones de uso y las Condiciones Generales.
Además, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para acceder a los sitios web de Lloguers i vacances Mallorca SL y contratar a través de ellos. El usuario es responsable de mantener en confidencialidad y de manera responsable la identidad y contraseña obtenidas al registrarse como cliente, y no debe compartirlas con terceros. Una vez realizada la reserva, el usuario verá la confirmación de su reserva en la pantalla y podrá imprimirlo como comprobante de la reserva realizada.
Condiciones y Servicios Adicionales
El cliente debe informar siempre a Lloguers i vacances Mallorca SL sobre el número de huéspedes que se alojarán en el alojamiento. El número máximo de ocupantes no debe exceder el número indicado en la confirmación de la reserva. Aumentar el número de ocupantes sin autorización previa puede resultar en la cancelación del contrato y no da derecho al cliente a reclamar o solicitar reembolso del importe del alquiler. Cualquier incidente que afecte la habitabilidad de la propiedad debe ser reportado de inmediato cuando se detecte. No se aceptarán reclamaciones por incidentes que no se hayan reportado durante la estancia.
Lloguers i vacances Mallorca SL se asegura de que las propiedades se entreguen limpias y con ropa de cama y toallas adecuadas para su uso. Para reservas de más de 7 noches, se proporcionará una cantidad adicional de ropa de cama y toallas limpias, que están incluidas en el precio. Todas las personas responsables del mantenimiento de la propiedad y sus instalaciones tendrán acceso autorizado para realizar el trabajo de mantenimiento necesario para la estancia de los huéspedes, incluso si no están presentes. El horario de check-in es a las 16:00 p.m., y el horario de check-out es a las 10:00 a.m. Sin embargo, con consulta previa y autorización de Lloguers i vacances Mallorca SL, el cliente puede ingresar o salir de la propiedad en un horario diferente. Si la entrada del cliente se realiza después de las 24:00 p.m., puede haber un costo adicional de CINCUENTA EUROS (50 €), a discreción de Lloguers i vacances Mallorca SL, que será pagado por el cliente al momento de acceder a la propiedad.
Cómo Funciona la Reserva: Reserva, Oferta y Referencias de Precio
Lloguers i vacances Mallorca SL proporciona información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios en su sitio web, en cumplimiento de la Ley 34/2002 sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. La disponibilidad de las ofertas puede variar según la demanda de los clientes. Si bien Lloguers i vacances Mallorca SL actualiza su base de datos periódicamente, es posible que la reserva solicitada no esté disponible en el momento de la solicitud. En tal caso, Lloguers i vacances Mallorca SL enviará un correo electrónico al cliente informándole que la reserva solicitada no se puede confirmar.
Los precios indicados en el sitio web serán los vigentes en cada momento, salvo en caso de errores tipográficos. Si hay una diferencia de precio debido a errores tipográficos, Lloguers i vacances Mallorca SL informará al cliente por correo electrónico antes de cobrar la reserva. Las ofertas especiales y promociones se marcarán claramente como tales.
Impuesto de Turismo Sostenible en Mallorca
En Mallorca, existe un Impuesto de Turismo Sostenible, también conocido como "Ecotasa" o impuesto turístico. Los clientes mayores de 16 años están obligados a pagar este impuesto. El precio de la Ecotasa es de 2,20 € por noche y 1,10 € a partir de la novena noche en adelante (los precios incluyen el IVA) para estancias de mayo a octubre. Desde noviembre hasta abril, se aplica un descuento del 75%.
Métodos de Pago y Ejecución del Servicio
Lloguers i vacances Mallorca SL ofrece la posibilidad de pagar las reservas utilizando un sistema de pago en línea seguro. El pago se realiza de forma segura directamente desde la tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria u otros medios disponibles a la cuenta de Lloguers i vacances Mallorca SL a través de un proveedor externo, Stripe. El pago debe realizarse en euros, y cualquier cargo por cambio de divisas y gastos bancarios relacionados con el pago son responsabilidad del cliente.
El cronograma de pagos para las reservas es el siguiente:
- Reservas con más de 30 días de antelación:
- Fecha de reserva: pago del 15% del importe total de la reserva.
- 30 días antes de la fecha de llegada: pago del 85% restante.
- Reservas con 30 días o menos de antelación:
- Fecha de reserva: pago del 100% del importe de la reserva.
- El incumplimiento del cronograma de pagos puede resultar en la cancelación de la reserva y la pérdida del depósito. La validación del servicio se considerará efectiva una vez que Lloguers i vacances Mallorca SL reciba la confirmación de pago de Stripe.
Cancelación y Modificación de la Reserva
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicará una tarifa de cancelación de acuerdo con el siguiente desglose:
- Cancelaciones realizadas con más de 90 días de antelación: sin cargo + reembolso del depósito*. El cliente será responsable de los cargos bancarios.
- Cancelaciones entre 30 y 90 días antes de la llegada: 15% del importe de la reserva equivalente al depósito pagado por el cliente para confirmar la reserva.
- Cancelaciones dentro de los 30 días previos a la llegada: 100% del importe de la reserva.
Cualquier cambio total o parcial de la reserva puede estar sujeto a tarifas de modificación variables. Los cambios antes de la fecha de llegada estarán sujetos a disponibilidad y confirmación posterior por parte de Lloguers i vacances Mallorca SL. Si el cliente abandona la propiedad antes de la fecha de finalización del contrato, no se realizará ningún reembolso del importe pagado.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento a la prestación de servicios o bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente. Por lo tanto, se informa que las reservas están excluidas del derecho de desistimiento.
Protección de Datos
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales, se informa que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento de Lloguers i vacances Mallorca SL con NIF B16500936 y domicilio social en Via Mallorca 8, 07590 Cala Ratjada - Illes Balears, con el fin de facilitar, agilizar y cumplir con los compromisos establecidos entre las dos partes.
En cumplimiento de la normativa vigente, Lloguers i vacances Mallorca SL informa que los datos se conservarán durante el período estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados anteriormente.
Se informa que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que tenemos con usted. Lloguers i vacances Mallorca SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Por lo tanto, Lloguers i vacances Mallorca SL se compromete a tomar todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin demora cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos conferidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos, enviando su solicitud a la dirección postal indicada anteriormente o a la dirección de correo electrónico info@myhomemallorca.es.
Puede ponerse en contacto con la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Además, Lloguers i vacances Mallorca SL se reserva el derecho de emprender acciones civiles o penales que considere apropiadas por el uso indebido de su sitio web y contenido o por el incumplimiento de estas condiciones. La relación entre el usuario y el proveedor se regirá por la normativa vigente y aplicable en el territorio español. En caso de disputa, las partes podrán someter sus controversias a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, de conformidad con las normas de competencia y jurisdicción correspondientes.
Lloguers i vacances Mallorca SL tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.